retours et echanges



Retours et échanges.


Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, les articles peuvent être retournés sous 14 jours pour un échange de taille / article ou un remboursement.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
• Envoyer un email à customerservice@the-wonder-of.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et demandez une Autorisation de Retour. Veuillez indiquer les codes de l’article commandé et précisez le motif de retour.
• Les articles doivent être envoyés avec le transporteur de votre choix qui néanmoins fournit un numéro de suivi que vous êtes prié de nous communiquer.
• Les frais d’envoi pour les retours concernant l’échange de marchandises ou un remboursement total ou partiel (ou l’échange contre article de moindre valeur) sont à la charge du client. Ces frais (le cas échéant) seront déduits du montant du remboursement.
Le remboursement apparaîtra sur le relevé de la carte de crédit du client dans les deux cycles de facturation (cela peut varier selon les différentes sociétés de cartes de crédit). Les frais de retour et autre frais éventuels seront déduits du remboursement. En cas d’échange, les nouveaux frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.
• Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de l’Autorisation de Retour.


LES ARTICLES RETOURNES DOIVENT :

• Ne jamais avoir été portés, lavés ou modifiés.
• Avoir l’étiquette THE WONDER OF attachée.
• Avoir toutes les étiquettes, housses de protection, boutons supplémentaires etc.
• Avoir leur boîte d’origine en bon état (chaussures et accessoires).
• Etre soigneusement emballé afin d’assurer le retour.
• Contenir la copie imprimée de l’email d’Autorisation de Retour.
• Mentionner par écrit qu’il s’agit d’un retour pour non-conformité.

IMPORTANT ! Si votre commande a été envoyée en-dehors de l’Union européenne, veuillez mentionner qu’il s’agit d’un retour pour non-conformité sur le bordereau de livraison. Les taxes de vente et de dédouanement seront à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

LES PRODUITS EN PROMOTION OU SOLDES NE SERONT NI ECHANGES NI REMBOURSES.
LES PARFUMS ET LES PRODUITS DE BEAUTE NE SERONT NI ECHANGES NI REMBOURSES.
LES MAILLOTS DE BAIN ET SOUS-VETEMENTS, POUR DES RAISONS D’HYGIENE NE SERONT NI ECHANGES NI REMBOURSES.

Echanges 
 
L’Acheteur peut demander un échange de tout ou partie des Produits de sa commande, dans un délai maximal de quatorze jours. Cet échange pourra consister I) en un échange de taille, sous réserve de la disponibilité des produits à la date de la demande de l’Acheteur
Pour un échange, l’Acheteur doit suivre la même procédure que pour un Retour, le montant des nouveaux frais de port générés par la réexpédition du ou des nouveaux produits, restant à sa charge.
 
Les conditions de retour des Produits dans le cadre d’un échange sont les mêmes que celles demandées pour un Retour simple (cf. article 6).
Après réception de la demande d’échange et des produits à échanger, les délais d’expédition des Produits de remplacement sont identiques à un envoi classique sur commande (Cf. article 5).

Les avoirs obtenus suite à un retour doivent être utilisés dans un délai maximum de 3 mois à compter de la date d'achat.
 
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75003 Paris

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